avaliação de Magazine Luiza nota 2
Higor:um ano atrásAdquiri a Apple Pencil de primeira geração no Magalu, e infelizmente, minha experiência tem sido decepcionante. A caneta veio com defeito, e mesmo após a troca na loja, o problema persistiu. Resido no interior de Minas Gerais, e a assistência técnica autorizada da Apple está a 400 km de distância. Ao entrar em contato com a Apple, fui informado de que a assistência técnica não recebe a Apple Pencil pelo correio, sendo necessário o deslocamento pessoal ou o pagamento do envio para a assistência. Esta política é extremamente desfavorável para quem reside em áreas mais distantes. A falta de flexibilidade na resolução de problemas e a necessidade de deslocamento para solucionar questões técnicas são aspectos que prejudicam a satisfação do cliente. Esperava um suporte mais eficiente e facilidades no processo de troca ou reparo. Recomendaria cautela ao adquirir a Apple Pencil, considerando não apenas a qualidade do produto, mas também as limitações no suporte pós-venda, especialmente para clientes que residem em regiões distantes das assistências técnicas autorizadas.