avaliação de Americanas nota 2
Luiz:4 anos atrásEstou com minha ebike Mymax Ciclo parada, sem funcionar, desde que a recebi. Para fazê-la funcionar é preciso ter o um app chamado "Snail Walker" ("Mymax Ciclo" na Play Store) instalado no seu celular. Contudo não há quem consiga fazer este app funcionar conforme comentários na internet. Fiz o download do app a partir de 4 locais distintos e nada. Baixei em 3 aparelhos celulares diferentes e nada. O Manual de Produto que acompanha a bike é incompleto (sendo gentil). O serviço de Assistência Técnica da Mymax está com o meu caso desde a chegada da produto sem conseguir resolver. Só se comunicam comigo através de emails e de forma reativa, sendo que até o momento não se dignificaram ao menos de me telefonar para explicar o porque do ocorrido ou dar um prazo para resolver o problema ou mesmo para devolver o produto. É desesperador pagar um alto valor por algo que não funciona e receber esse tratamento. Evitei até aqui de judicializar o caso, mas sinto que terei de buscar meus direitos na Justiça.