avaliação de Casas Bahia nota 2
RENATO:10 anos atrásSinto um desprazer em ter feito compra nesta loja virtual.Comprei um livro em 15/04/2016 foi emitido NF em 16/042017 a transportadora coletou o livro em 18/04/2016 para entregar em São Paulo Capital, contudo até o exato momento 07/05/2016 não recebi o livro que era para um trabalho acadêmico. Entrei em contato com as Casas Bahia através do fone 4003-4336 a qual fiquei aguardo sempre por mais de 20 minutos e vários protocolos. No ultimo dia 03/05 entrei em contato protocolo 160503041238 para cancelar o pedido e estornar o valor do pedido, fui informado que a atendente Sr. Eliverson não podia fazer nada eu deveria aguardar até 3 dias por um retorno. Então eu disse que já estava aguardando um contato até o dia 03/05 ninguém havia me ligado, a resposta que obtive do atendente foi que ou eu aguarde o retorno ou deveria procurar o PROCON. Então pacientemente aguardei hoje 07/05 e novamente liguei para 4003-4336 e aguardei varias confirmações de numero de pedido, CPF e protocolo novamente a atendente Tais e Supervisor Geovani mandou aguardar. Infelizmente ninguém se quer me disse o livro estava ou se seria entregue em uma data futura, mas a resposta foi no nosso sistema consta atraso e alguém ira entrar em contato.Hoje não indico este Site para ninguém e pensei um que o Slogan da Casas Bahia Dedicação Total a Você fosse real minha mãe é cliente da Loja Física e com certeza eu reverei os conceitos desta loja no âmbito da minha família, amigos e redes sociais.Espero que alguém leia este desabafo e se a Casas Bahia realmente tiver uma estratégia orientada ao cliente possa fazer algo dentro do seu Call Center para rever seus procedimentos internos.Renato Perilo
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