Livro - A hora da verdade é boa em 2020?

veja abaixo o que as pessoas que compraram acharam do produto

• avaliação de Submarino nota 8

  Felipe:

  Um ótimo e bem sucinto livro de administração sob a ótica da satisfação e relacionamento com clientes. Leitura obrigatória para empresários e, principalmente, profissionais da área de marketing. Jan Carlzon transmite seu entendimento empresarial relatando alguns casos de sua vida profissional executiva à frente da SAS (empresa aérea escandinava) e outras duas empresas anteriores em que exerceu cargos de liderança.

  11 anos atrás
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  avaliação de Americanas nota 10

  darlan:

  otimo livro pra quem vai liderar equipes , grande valor

  10 anos atrás
• outros produtos até R$ 18.9 reais »

  avaliação de Submarino nota 10

  FORCHETTO:

  Muito bom livro para quem administra empresa de qq tamanho.

  10 anos atrás
• avaliação de Americanas nota 8

  HCM21:

  O livro apresenta o conceito sobre como as empresas devem inverter a pirâmide da organização e dar poder aos funcionários, principalmente os que lidam diretamente com o cliente, de decidir e agir para melhorar a prestação do serviço, rompendo com a ideia tradicional de funcionários presos à hierarquia de organizações centralizadas. Eu só não gostei que a capa foi diferente da imagem.

  11 anos atrás

• avaliação de Americanas nota 8

  Rose:

  livro muito bom conteúdo riquíssimo entrega super rápida

  6 anos atrás