avaliação de Americanas nota 2
Stefano:5 anos atrásNo mês passado (março 2021) comprei a roçadeira a gasolina 4 tempos modêlo Rl335tks4 da marca Tekna, entregue por Americanas e vendido por Qualidade Tools. O produto chegou no dia 11 de março desmontado e acompanhado por um papelzinho com o número WhatsApp a ser contatado em caso de problemas. Logo depois ter montado o produto conforme o manual do usuário, foi claro que a roçadeira já veio com defeito: não deu para ligar o motor, e começou a vazar óleo pelo lado esquerdo dele. Liguei no número da assistência informado no papel exatamente 5 dias depois de ter recebido o produto (16 de março) e aqui começou a novela. Respondeu um cara, informei os defeitos e mostrei para ele ao vivo pela cam o motor vazando óleo. Ele falou que pudia consertar (primeira falsidade, nunca dá certo consertar um vazamento desses, ainda mais em um produto novo). Pedí na mesma hora a troca ou a devolução do dinheiro. Ele falou que ia falar com outro responsável. Pediu fotos do aparelho (??) mas eu resolvi levar primeiro a roçadeira em uma loja da cidade para ter outra opinião (mesmo sendo clara a situação). A resposta foi a esperada: defeito de fábrica. Informei disso na mesma chat da assistência, enviando juntamente uma foto da roçadeira mesmo achando isso inútil. Daqui em diante começou a loucura. Foi acusado por alguém de não ter informado o defeito (falsidade!), de não ter ligado para o técnico (qual técnico, qual o numéro dele? Até hoje ninguém me falou), de não ter devolvido o produto com defeito no prazo de 7 dias (falsidade, eu reclamei depois 5 dias e em nenhum momento ninguém me deu orientações de como e para quem devolver o produto). Eu continuando a pedir a devolução do dinheiro e do outro lado lançando acusações falsas (todas gravadas na chat do WhatsApp). A esse ponto acabou. Resolví reclamar publicamente esperando de ter maior sucesso ou, pelo menos, evitar que outros caiam nas maõs dessa empresa no mínimo bem pouco séria.
![[object Object] é boa?](https://images-submarino.b2w.io/produtos/01/00/img/360720/2/360720204G1.jpg "Roçadeira 4 Tempos A Gasolina Rl335tks4 - Tekna é boa?")
