avaliação de Magazine Luiza nota 2
Joao:3 anos atrásBoa noite!!! Realizei a compra de um relógio no dia 31/07/2023, o prazo de entrega era com dois dias úteis após o pagamento confirmado. O pagamento foi feito via Pix e então confirmado e enviado. O relógio chegou em minha residência dentro do prazo, até então tudo ótimo. O problema começou a partir de então, ao abrir o aparelho e testar pra começar usar e ao carregar percebi que o aparelho de encontrava-se com defeito, esse foi o primeiro problema. Ao fazer contato através do aplicativo Magalu a empresa retornava apenas informando que foi feito contato via WhatsApp. Demorando uma eternidade pra responder e quando respondia não resolvia. Até que a empresa ofereceu outro relógio diferente do que eu realizei a compra no site. Não era inicialmente o que eu queria, no entanto aceitei. A empresa disponibilizou então um código do correio para que eu enviasse o aparelho de volta e eles após isso iriam trocar o aparelho. Feito o pac reverso e com a certeza que o aparelho foi entregue foi tentado contato por aqui e pelo App WhatsApp para que então o aparelho fosse enviado. Por aqui responderam que o retorno foi dado, no entanto o único retorno que foi dado era uma mensagem pelo WhatsApp mandando eu aguardar que o quando eles enviasse iam me avisar. Cheguei então ao fim do dia e nenhuma resposta me foi dada. Dias dos pais chegando e a única coisa que me sobrou foi expectativa frustrada. Nem relógio e nem Pix de devolução. Uma tremenda falta de respeito da empresa que vende pelo App Magalu. Agora quero uma posição concreta da Magalu que é responsável solidária pelos seus parceiros. APÓS DIVERSAS RECLAMAÇÕES NÃO SOLUCIONADAS E AINDA PERMANECER SEM O PRODUTO COMPRADO A MAGALU AINDA PEDE PRA EU AVALIAR A COMPRA???
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