Pare de usar o emoji errado no trabalho

Minha editora adora estragar as coisas. Uma vez, ela usou seu Ph.D. em italiano para estragar um emoji inteiro.

O emoji em questão é um gesto italiano comum que, traduzido aproximadamente, significa “que diabos?” Não era assim que nossa equipe estava usando. Em algum ponto, decidimos coletivamente usar este emoji para significar “perfeição”.

Pelo que pude perceber, as pessoas pensaram que representava beijar a ponta dos dedos, como os chefs às vezes fazem.

Dezenas de pessoas usaram o emoji dessa maneira até que a minha editora apontou a (hilária) discrepância. E sabe de uma coisa? Algumas pessoas ainda usam esse emoji para significar perfeição.

Este é um exemplo inofensivo, mas aponta para a ambiguidade inerente do emoji – e da comunicação em geral. Os símbolos só têm significado por causa de um contexto cultural compartilhado, o que significa que você não pode assumir que todos estão interpretando emoji da mesma maneira. Isso pode causar algum constrangimento – especialmente em um contexto de trabalho.

Talvez você não queira piscar para seus colegas de trabalho

Considere o ?. Algumas pessoas não pensariam duas vezes antes de usar este emoji em um contexto de trabalho; outros se encolhem só de pensar. Há um abismo de significado aqui, assim como no gesto italiano com a mão.

Para alguns, o emoji de piscadela é uma forma inofensiva de esclarecer que uma afirmação tem a intenção de ser uma piada ou, pelo menos, ser amigável. E há muitos precedentes aqui. O emoticon piscando –  ;)– foi usado desta forma por décadas na Usenet e IRC. É natural que os veteranos da Internet queiram usar ? da mesma forma hoje.

O problema: não é assim que todo mundo entende esse emoji. De acordo com inúmeras fontes de volta a internet , o emoji piscadela implica que você está sendo Glamour e / ou sugestivo. Algumas pessoas irão interpretar reflexivamente todo e qualquer uso dessa maneira, o que vai mudar radicalmente o contexto de qualquer declaração que você fizer ao usá-lo. O melhor caso é que você parecerá alheio. Pior caso … bem, eu não acho que tenho que explicar porque isso é problemático em um contexto de trabalho.        

Você pode discordar da segunda interpretação de ?, e isso é compreensível. Também é meio do meu ponto: todos interpretamos o emoji de maneira diferente, e isso pode causar confusão. Mas não é função de todo mundo descobrir o que você quer dizer.

Aprenda com um escritor: você não pode controlar como outras pessoas interpretarão sua mensagem. Você só pode controlar a mensagem que envia em primeiro lugar. Para citar o filósofo Jeff Probst: “A percepção é a realidade.”

Meu conselho: evite usar ? totalmente no trabalho. Talvez também evite ?, ?, ?, ?, ?, ?, ? e especialmente ?, enquanto você está trabalhando.

Outro emoji potencialmente confuso

A piscadinha está longe de ser o único emoji confuso. Aqui estão alguns outros exemplos, em cima da minha cabeça:

• ? é um gesto que significa “ok” na maioria dos países de língua inglesa, mas seu significado não é o mesmo em muitos outros países. Portanto, talvez tenha isso em mente. Existem vários emojis, como ?, que têm o mesmo problema.
• ? é oficialmente chamado de “soco”, mas algumas pessoas o usam como um golpe de punho. Tenho certeza de que muitas pessoas estão se perguntando por que seus colegas de trabalho querem dar um soco na cara deles (eu não estou – eu sei o motivo).
• ? podem parecer mãos de jazz animadas, mas é oficialmente chamado de “rosto abraçando”. Então, talvez não envie para ninguém que você não abraça.
• ? às vezes é usado para expressar que duas pessoas estão em sincronia. Mas o emoji em si é, inexplicavelmente, duas mulheres vestidas de coelhinhas da Playboy, o que em alguns contextos vai distrair toda a coisa de “gêmeas”.
• Algumas pessoas usam ? para comprimentar com um “High Five” ou um obrigado; outros o usam para significar oração.
• ? pode parecer apenas uma rosquinha, mas recentemente aprendi que é ofensivo para os nova-iorquinos.

Eu poderia continuar. A questão é que emoji, como qualquer símbolo, tem significados diferentes em contextos diferentes. A comunicação eficaz depende da compreensão disso – especialmente quando você está trabalhando remotamente.

Cada declaração tem três lados

A comunicação, em teoria, é simples: você diz algo, e a pessoa com quem está falando entende. Mas não é assim que funciona. Na realidade, toda vez que você se comunica, você imediatamente cria três declarações distintas:

1. O que você quis dizer.
2. O que você realmente disse.
3. O que seu público pensa que você disse.

A comunicação é a arte de alinhar essas três coisas o mais próximo possível. Isso é verdade quando você está escrevendo um livro, é verdade quando você está fazendo um discurso e é verdade quando você está lidando com um colega de trabalho.

Se isso parece complicado, é porque é. Há uma razão pela qual os robôs são tão ruins em falar convincentemente como uma pessoa humana – a conversa é incrivelmente complexa. Há muitas nuances em cada escolha de palavra – e em cada escolha de emoji. Na maioria das vezes, os humanos conseguem isso sem nenhum problema, o que é incrível quando você pensa a respeito.

Mas de vez em quando surge uma confusão, o que é natural. Afinal, estamos todos inventando isso à medida que avançamos, e a comunicação também é uma habilidade que você deve praticar. Parte de fazer isso online significa entender o que significa emoji em vários contextos.

Se você estiver incerto sobre algo:

• Pergunte aos seus colegas de trabalho o que eles acham que o emoji significa. Quanto mais contexto você tiver, melhor.
• Se algo estiver confuso para você, indique-o! Você provavelmente não é o único que está se perguntando.
• Não há vergonha em pesquisar um emoji no Google para saber mais sobre seu significado na cultura mais ampla.

Lembre-se: todos nós estamos inventando à medida que avançamos. Não há vergonha de não saber. Apenas tente continuar aprendendo.